Versand

Versandinformation

• Individuelle Produkte: Fertigung & Versand dauern ca. 21 Tage.

• Nicht-personalisierte Produkte: (z. B. Kleidung, Schleckmatten, Accessoires) Versand innerhalb von 3–5 Werktagen. Den Status deiner Bestellung kannst du hier (Bestellungen nach dem 29.04.2026) erfahren. 

• Hinweis: In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. rund um Weihnachten oder zu Drops) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

• Versandkostenfrei:

  • innerhalb Deutschlands ab 150 € Bestellwert

  • international ab 200 € Bestellwert

• Standard-Versandkosten:

  • innerhalb Deutschlands 4,99 €

  • international 14,99 €

Zurzeit versenden wir in folgende Länder:

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-Finnland

Unsere Pakete werden mit DHL Go Green verschickt.

Weitere Informationen zu deiner Bestellung kannst du hier finden. 

Zahlungsinformation

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:

1. Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amercian Express, Maestro)

Mit Absenden der Bestellung werden gleichzeitig die Kreditkartendaten übermittelt. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die angegebene Karte belastet.

2. Zahlung via SOFORT Überweisung (Klarna, eps, ideal, bancontact)

Die SOFORT Überweisung ist ein sicheres Online-Bezahlsystem, mit dem Sie Ihren Onlinekauf per Direktüberweisung sofort bezahlen können.

3. Paypal

Am Ende der Bestellung werden Sie direkt zu Paypal weitergeleitet. Folgen Sie dort die Anweisung für das Abschließen Ihres Einkaufs. Nach nur wenigen Minuten wird der Zahlungseingang bei uns verbucht.

4.Google Pay

Der Zahlungsvorgang wird mit dem bei Ihrem Google Konto hinterlegten Daten abgeschlossen.

5. Apple Pay

Der Zahlungsvorgang wird mit dem bei Ihrem Apple Konto hinterlegten Daten abgeschlossen.

Retouren

• Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wichtig ist, dass dein Paket spätestens am 14. Tag bei der Post abgegeben wird.

• Kosten: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

• Zustand der Artikel: Rückgaben sind nur möglich, wenn die Artikel:

  • ungetragen, ungewaschen und sauber sind

  • die Etiketten noch angebracht sind

  • in Originalverpackung zurückgesendet werden

• Individuelle und Hygieneartikel: Spezielle Anfertigungen (z. B. bestimmte Halsbänder und Leinen), Schleckspielzeug, Haaraccessoires und Socken können wir leider nicht zurücknehmen.

• Wichtige Hinweise:

  • Verantwortung: Die Artikel bleiben bis zum Eintreffen bei uns in deiner Verantwortung – bewahre den Versandbeleg unbedingt auf.

  • Prüfung: Jede Rücksendung wird einzeln geprüft. Artikel im ungeeigneten Zustand (getragen, verschmutzt oder beschädigt) werden nicht erstattet. Bei wiederholter Nichteinhaltung unserer Richtlinien behalten wir uns vor künftige Bestellungen zu sperren.

  • Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder außerhalb unserer Bedingungen können abgelehnt werden. In diesem Fall senden wir die Ware auf deine Kosten an die ursprüngliche Lieferadresse zurück.

• Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, deine Rücksendung innerhalb von 14–21 Tagen nach Eingang zu prüfen und die Erstattung zu veranlassen.

• Umtausch: Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende die Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

• Zuordnung: Bitte lege einen Zettel mit Bestellnummer und Rücksendegrund ins Paket, damit wir deine Retoure schneller bearbeiten können.

• Für Bestellungen die vor dem 29.04.2026 getätigt wurden, kann folgendes Retourenportal genutzt werden.

• Nutze gerne unser Retourenportal für dein Anliegen: zum Portal